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Foire aux Questions

Quel est le délai de livraison ?

Panneaux en plastique, badges nominatifs et plaques en bois : 5-8 jours ouvrables.

Panneaux en plastique, badges nominatifs et plaques en bois livrés en express : 4-6 jours ouvrables.

Panneaux en aluminium ou en acrylique, autocollants et banderoles : 5-10 jours ouvrables.

Textes vinyles: 4-7 jours ouvrables.

Quelle est la taille maximale de vos produits ?

425 x 295 mm pour des supports en plastique.

595 x 295 mm pour des supports en bois.

1400 x 900 mm pour des supports en acrylique.

2000 x 1200 mm pour des supports en aluminium.

4000 x 1250 mm pour les banderoles.

1200 x 700 mm pour les autocollants.

3000 x 550 mm pour les lettrages adhésifs.

Quelle est l’épaisseur de vos produits ?

Les plaques en plastique font 1,6 mm d'épaisseur, celles en bois 4 mm et celles en aluminium 1,5 mm. Les plaques en acrylique transparent et blanc font 6 mm d’épaisseur. Les entretoises ont une distance de 19 mm du mur. Les autocollants ont une épaisseur de 0,175 mm (175μ). Les banderoles ont une épaisseur de 0,47 mm.

Comment se renseigner sur les prix ?

Le prix varie en fonction de vos choix. Page Design vous permet de garder un œil sur le prix au fur et à mesure de la création de votre panneau.

Comment passer une commande ?

Après avoir créé votre produit avec le logiciel « Page Design » ou sélectionné un de nos exemples afin de le personnaliser, vous placerez vos articles dans le panier et pourrez poursuivre votre commande pour finalement vous faire livrer à l’adresse de votre choix.

Dois-je commander sur le site ?

Les commandes se font généralement par le biais de notre site internet. Si vous avez besoin d'aide ou si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter.

Puis-je ajouter mes propres logos ou images ?

Oui, grâce à la fonction « Images » vous pouvez télécharger vos propres visuels. L'image doit être en haute résolution. Pour un meilleur résultat, utilisez une image vectorielle. Nous pouvons traiter des fichiers image aux formats JPG, BMP, GIF, PNG, TIFF, EPS, PDF et SVG

Puis-je commander plusieurs panneaux à la fois ?

Oui, une fois que votre produit a été mis dans le panier vous pouvez ensuite en créer un autre pour le rajouter à votre commande et ainsi de suite. Quand vous aurez terminé vous pourrez procéder à la commande de tous vos articles.

Quels sont les frais de livraison et d’emballage ?

Nous facturons toujours 3 euros HT par commande, couvrant les frais de livraison et d’emballage.

Comment régler ma commande ?

Les paiements s’effectuent par carte bancaire ou via PayPal.

Comment modifier mes informations personnelles ?

Connectez-vous à l'Espace client grâce à votre adresse e-mail et votre mot de passe. Dans votre Espace client, vous avez la possibilité de modifier votre adresse et vos informations de contact, vous pouvez également consulter vos anciennes commandes.

Puis-je répéter une commande antérieure ?

Oui. Vous pouvez consulter vos anciennes commandes dans votre Espace client. Cliquez sur une de vos précédentes commandes puis sur le panneau souhaité. Vous accèderez alors à Page Design et pourrez ensuite déposer le panneau dans votre panier.

Si je ne suis pas satisfait de mon article, puis-je vous le retourner ?

Si vous n'êtes pas satisfait de votre panneau, veuillez prendre contact avec notre service clients.

Comment commander hors taxes ?

Si vous passez commande au nom d'une entreprise, vous pouvez recevoir votre commande sans avoir à acquitter la TVA/hors taxes. Cette disposition s'applique aux transactions intracommunautaires et nécessite de disposer d'un numéro de TVA dûment enregistré. Indiquez votre numéro de TVA sur la même page que celle où figurent vos coordonnées postales. Pour vérifier un numéro de TVA, rendez-vous à la page suivante : VIES. Pour les entreprises n'ayant pas indiqué de numéro de TVA valide, une TVA de 20% non déductible sera débitée.

Une TVA de 20% s'appliquera pour la vente aux particuliers.

Comment puis-je supprimer des éléments indésirables sur la plaque ?

Pour supprimer une image ou une ligne de texte sur une plaque, sélectionnez d'abord l'objet indésirable. Une boîte avec une croix rouge apparaîtra un peu plus haut sur la page. Cliquez sur la croix dans la case en surbrillance et l'élément disparaitra.

Quelles sont les méthodes de fixation disponibles ?

En fonction de la taille de la signalétique, il est possible d’opter pour différentes méthodes de fixation. Celles-ci sont consultables sur Page Design, à la rubrique « Fixation ». Consultez les instructions vidéos proposées sous chacune des méthodes de fixation.

Plaques en plastique : vis et/ou adhésif, suspension, bande magnétique, ventouses, signalétique sur table ou support mural.

Badges : épingle, aimant.

Plaques en bois : vis, adhésif, suspension ou à distance du mur.

Panneaux en aluminium : vis, adhésif, fixation de poteau (pour des poteaux de 50-65 mm), à distance du mur.

Plaques en plexiglas : vis, à distance du mur.

Lettrages adhésifs : autoadhésif.

Autocollants : autoadhésif.

Banderoles : œillets (cordon avec crochet, 15 cm).

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